Condizioni Generali di Servizio

1. Premessa e Ambito di Applicazione

1.1 Oggetto del Contratto

Le presenti Condizioni Generali di Servizio disciplinano, in via esclusiva, ogni rapporto negoziale instaurato attraverso il sito pionsports.com (di seguito, la “Piattaforma”) tra la società PionSports, con sede in Via del Progresso, 42, 35127 Padova PD, e qualsiasi soggetto che effettui un acquisto o utilizzi i servizi online (di seguito, il “Cliente”). L’inoltro di un ordine implica l’integrale e incondizionata accettazione delle clausole qui riportate, con espressa rinuncia a qualsivoglia condizione generale difforme eventualmente richiamata dal Cliente.

2. Registrazione e Gestione dell’Account

2.1 Obblighi di Condotta

La creazione di un profilo personale è riservata a soggetti maggiorenni e pienamente capaci di agire. Il Cliente si impegna a comunicare dati veritieri, completi e aggiornati, sollevando PionSports da ogni conseguenza pregiudizievole derivante da comunicazioni inesatte. Le credenziali di accesso sono strettamente confidenziali: ogni operazione compiuta mediante il loro utilizzo si intende effettuata dal legittimo titolare, che ne assume la piena ed esclusiva responsabilità. PionSports si riserva il diritto insindacabile di disattivare, in qualsiasi momento e senza preavviso, account che presentino attività anomale, tentativi di frode o violazioni reiterate delle presenti condizioni.

3. Politica dei Prezzi e Procedura d’Acquisto

3.1 Formazione del Vincolo Contrattuale

Tutti i corrispettivi esposti sulla Piattaforma s’intendono comprensivi di IVA, ove legalmente dovuta, e sono soggetti a modifica senza obbligo di preavviso, fermi restando gli ordini già ritualmente confermati. L’invio del modulo d’ordine telematico costituisce proposta irrevocabile d’acquisto. Il contratto si perfeziona solo nel momento in cui il Cliente riceve, all’indirizzo di posta elettronica fornito, una comunicazione esplicita di accettazione e conferma dell’ordine da parte di PionSports. La società si riserva il diritto di rifiutare, in tutto o in parte, ordini che appaiano anomali rispetto alle quantità, alla frequenza o alla tipologia dei prodotti acquistati, dandone tempestiva comunicazione all’interessato.

4. Pagamenti e Sicurezza Transattiva

4.1 Gestione degli Strumenti di Pagamento

Tutti i flussi finanziari sono veicolati esclusivamente tramite gateway di pagamento terzi, rigidamente conformi allo standard PCI-DSS di massimo livello, per garantire la protezione dei dati sensibili. In nessuna circostanza PionSports ha accesso, memorizza o tratta informazioni complete relative alle carte di credito, di debito o ad altri circuiti utilizzati; la responsabilità per la gestione tecnica e la sicurezza della transazione ricade interamente sull’infrastruttura del fornitore del servizio di pagamento selezionato. Il Cliente prende atto che eventuali disservizi, ritardi nell’accredito o malfunzionamenti delle piattaforme esterne esulano dalla sfera di controllo di PionSports. Qualsiasi controversia inerente alle movimentazioni di denaro sarà gestita esclusivamente secondo le regole procedurali previste dall’emittente dello strumento di pagamento e dal gestore del canale utilizzato.

5. Diritto di Recesso e Reso Volontario

5.1 Recesso Legale di 14 Giorni

In ottemperanza al Codice del Consumo, il Cliente che riveste la qualifica di consumatore ai sensi della normativa vigente può recedere dal contratto, senza alcuna penalità e senza obbligo di specificare il motivo, entro il termine perentorio di quattordici (14) giorni. Tale termine decorre, per i beni singoli, dal giorno in cui il Cliente o un terzo da lui designato acquisisce il possesso fisico del prodotto; per gli ordini multipli consegnati separatamente, dall’ultimo ricevimento. La comunicazione di recesso deve essere inviata in forma esplicita e inequivocabile a [email protected] prima della scadenza del periodo utile.

5.2 Estensione Commerciale a 35 Giorni

PionSports, nell’ottica di valorizzare l’esperienza d’acquisto, estende volontariamente il periodo utile per il reso a trentacinque (35) giorni dalla data di ricezione del bene, superando la tutela minima di legge. Durante questo arco temporale aggiuntivo, il Cliente può restituire i prodotti secondo le medesime modalità previste per il recesso convenzionale. Resta inteso che l’invocazione di questa finestra estesa non modifica né deroga le restanti condizioni di esercizio del diritto, ivi incluse le norme sull’integrità sostanziale del prodotto. Per le istruzioni dettagliate sul rimborso e sulle spese di trasporto, si rinvia integralmente alla nostra pagina “Spedizione e Resi”, che forma parte integrante del presente accordo.

6. Garanzia Legale di Conformità

6.1 Tutela Biennale

Tutti i beni commercializzati sulla Piattaforma sono coperti dalla garanzia legale di conformità della durata di due (2) anni, come disposto dalla normativa europea e nazionale. In presenza di un difetto di conformità denunciato entro il termine di legge, il Cliente ha diritto, a sua scelta e salvo che il rimedio richiesto non sia oggettivamente impossibile o eccessivamente oneroso, alla riparazione o alla sostituzione gratuita del prodotto. Qualora tali rimedi non fossero praticabili, il Cliente potrà richiedere una congrua riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto. Si presumono conformi i difetti denunciati oltre i ventisei mesi dalla consegna, onerando il Cliente della prova contraria.

7. Proprietà Intellettuale e Industriale

7.1 Diritti sui Contenuti

L’intero contenuto della Piattaforma — a titolo esemplificativo e non esaustivo: testi descrittivi, fotografie, loghi, icone, soluzioni grafiche, strutture di database e codici sorgente — è protetto dalle leggi in materia di diritto d’autore e proprietà industriale. È fatto espresso divieto di riprodurre, modificare, distribuire, trasmettere o sfruttare commercialmente, in tutto o in parte, qualsiasi elemento senza il preventivo consenso scritto di PionSports o degli aventi diritto. L’uso della Piattaforma non attribuisce alcuna licenza o diritto implicito su tali materiali.

8. Limitazione di Responsabilità

8.1 Profili di Esonero

Nei limiti massimi consentiti dall’ordinamento italiano e comunitario, e fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti ai consumatori, PionSports declina ogni forma di responsabilità per qualsivoglia danno indiretto, incidentale o consequenziale (incluso, ma non limitato alla perdita di profitto, avviamento o dati) scaturente dall’impossibilità di utilizzare la Piattaforma o dall’affidamento riposto nelle informazioni ivi contenute. La società non sarà responsabile per ritardi, sospensioni o interruzioni del servizio imputabili a cause di forza maggiore, caso fortuito, guasti tecnici alle infrastrutture di terzi o per l’uso improprio dei prodotti da parte del Cliente in violazione delle istruzioni d’uso e delle comuni norme di diligenza.

9. Clausole Relative agli Utenti Extra-UE (per acquirenti con residenza fiscale in Stati Uniti)

9.1 Clausola “As Is” e Rinuncia alle Garanzie Implicite

Ai soli fini delle transazioni che coinvolgono consumatori residenti negli Stati Uniti d’America, e nella piena misura consentita dalla legge applicabile, i prodotti e i servizi accessori sono forniti nello stato di fatto e di diritto in cui si trovano (“AS IS”) e secondo disponibilità (“AS AVAILABLE”). PionSports declina espressamente qualsiasi garanzia implicita, incluse, senza limitazione, quelle di commerciabilità, idoneità per uno scopo particolare e non violazione di diritti altrui.

9.2 Risoluzione delle Controversie e Rinuncia alle Azioni Collettive

Per i Clienti statunitensi, ogni controversia derivante o connessa alle presenti Condizioni sarà risolta in via esclusiva mediante arbitrato vincolante e confidenziale, amministrato secondo le regole procedurali vigenti, con rinuncia esplicita e irrevocabile alla giurisdizione ordinaria. Sia PionSports che il Cliente rinunciano al diritto di proporre o partecipare a qualsivoglia azione legale collettiva, azione rappresentativa o procedura di consolidamento di arbitrati, salvo accordo scritto contrario.

10. Disposizioni Generali e Controversie

10.1 Legge Applicabile e Foro Competente

Le presenti Condizioni sono interamente regolate dalla legge italiana. Per tutte le controversie che dovessero insorgere in relazione all’interpretazione, esecuzione o cessazione del presente contratto, è territorialmente competente, in via esclusiva, il Foro di Padova. Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, resta ferma l’applicazione delle disposizioni imperative del foro del consumatore previste dalla normativa vigente. In aggiunta, e senza alcun pregiudizio per il diritto di adire l’autorità giudiziaria, il consumatore europeo può esperire la procedura di risoluzione extragiudiziale delle controversie tramite la piattaforma ODR (Online Dispute Resolution) istituita dalla Commissione Europea, accessibile all’indirizzo web ufficiale dell’organismo.

10.2 Modifiche Unilaterali e Comunicazioni

PionSports si riserva la facoltà di aggiornare o emendare, in qualsiasi momento, le clausole contrattuali per sopraggiunte esigenze organizzative, normative o commerciali. Le modifiche avranno efficacia dalla data di pubblicazione sulla Piattaforma. Per ogni comunicazione a carattere legale, il Cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo di posta elettronica certificata [email protected] o presso la sede operativa sita in Via del Progresso, 42, 35127 Padova PD.